İptal, İade ve Hak Kullanım Koşulları

1. Ödeme yapılmamış sipariş Sipariş oluşturmak tahsilat yapmaz veya proje hakkı yüklemez. Ödemek istemediğiniz siparişe ödeme yapmayın. Siparişin fiyat geçerliliği 48 saattir; bu süre sonunda siparişten hak yüklenmez. Süresi geçmiş siparişe, yanlış tutarda veya mükerrer yapılan ödemede sipariş numarasıyla destek adresine başvurun; ödeme kaydı ve uygulanması gereken düzeltme birlikte değerlendirilir.

2. Ödenmiş ticari paketler Ticari veya mesleki kullanım için alınan paketlerde, müşterinin karar değiştirmesi veya hakları kullanmaması nedeniyle iptal ve ücret iadesi yapılmaz. Bu kural Sağlayıcının hizmeti hiç veya gereği gibi sunmaması, ayıplı hizmet ve emredici mevzuattan doğan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz. İade zorunluluğu doğuran somut durumlar ayrıca değerlendirilir.

3. Kullanılmayan proje hakları Her yüklemenin 90 günlük süresi ayrıdır. Kullanılmayan haklar süre sonunda sona erer; aylık sıfırlama yapılmaz. Yeni satın alım eski hakların son kullanma tarihini uzatmaz. Süre içinde başlatılmış projeler bu nedenle durdurulmaz. Projeye ek revizyon satın alınması yeni bir proje hakkı yüklemesi değildir.

4. Aylık yenilemeyi durdurma Taahhüt veya otomatik kart çekimi yoktur. Yeni dönem için sipariş ve ödeme yapmamak yenilemeyi durdurur. Ödenmiş dönem sırf yenilememe nedeniyle iade edilmez; kalan haklar kendi sürelerine kadar kullanılabilir.

5. Faleo kaynaklı teknik hata Teslim edilemeyen projede destek incelemesinden sonra hak bir kez, ilk son kullanma tarihi korunarak iade edilir ve ilgili başarısız proje kapatılır. Hakkın süresi zaten dolmuşsa iade yeni 90 gün başlatmaz. Teknik yeniden denemeler aynı proje için tekrar proje hakkı tüketmez. Bu çözüm kanunun zorunlu kıldığı diğer giderim veya bedel iadesi haklarının yerine geçirilmez.

6. Tüketici işlemleri Faleo'nun paketleri işletmelerin ticari ve mesleki kullanımı için sunulur. Buna rağmen işlem hukuken tüketici işlemi sayılıyorsa ilgili tüketici mevzuatı uygulanır. Dijital hizmet olması veya bu metnin kabul edilmesi tek başına bütün cayma ve iade haklarından vazgeçildiği anlamına gelmez. Uygulanabilecek istisnalar hizmetin somut niteliği, ifaya başlanması ve gerekli bilgilendirme/onay şartları bakımından ayrıca değerlendirilir.

7. Başvuru İptal, hizmet sorunu, hatalı ödeme ve iade taleplerinizi sipariş/proje numarası, açıklama ve varsa işlem referansıyla nintuturizm@gmail.com adresine iletin. Kart şifresi, banka giriş bilgisi veya gereksiz kişisel veri göndermeyin. Fatura ve hak düzeltmeleri gerçek işlem kayıtları üzerinden yürütülür.