Faleo Kurumsal Yazılım Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam Faleo, Nintu turizm seyahat emlak inşaat ticaret limited şirketi tarafından sunulur (Sağlayıcı). Sağlayıcının resmi iletişim bilgileri bu metnin yanındaki satıcı bilgilerinde ve sipariş özetinde yer alır. Müşteri, siparişte unvanı ve fatura bilgileri belirtilen, hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti için alan işletmedir. İşlemi yapan kişi işletme adına yetkili olduğunu beyan eder. Yalnız firma adı yazılması işlemi kendiliğinden ticari hale getirmez; tüketici işlemlerinde emredici tüketici mevzuatı saklıdır.

2. Hizmet Faleo, fuar standı tasarımı, canlı 3D önizleme, 2D çizimler, işletmenin kendi katalog ve fiyatlarıyla teklif hazırlama ve müşteri sunumu için kullanılan web yazılımıdır. Yazılım aboneliği fiziksel stand üretimi, nakliye, kurulum, fuar katılımı veya mühendislik onayı hizmeti değildir. Teknik paftalar uygulama öncesinde ilgili uzmanlarca kontrol edilmelidir.

3. Paket kapsamı Satın alınan paket, KDV dahil tutar, proje sayısı ve varsa ek revizyonun bağlı olduğu proje sipariş özetinde gösterilir. Tek Proje paketi 1 proje, Aylık Firma paketi ödenen her dönem için 3 proje hakkı sağlar. Her yeni proje 2 konsept ve seçilen tasarım üzerinde 2 otomatik revizyon turu içerir. Ek revizyon satın alımı seçilen projeye 1 tur ekler; yeni proje hakkı veya yeni konsept paketi değildir. Revizyon, mevcut tasarım üzerinde değişikliktir; başka marka, bütünüyle farklı brief veya yeni stand talebi yeni proje gerektirebilir. Fiyatı belirlenmemiş kurumsal talepler ayrıca yazılı kapsam ve fiyatlandırmaya tabidir.

4. Sipariş ve aktivasyon Müşteri fatura bilgilerini ve sipariş özetini kontrol ederek koşulları kabul eder. Sipariş oluşturma işlemi banka hesabından veya karttan para çekmez. Sipariş tutarı 48 saat geçerlidir; bu süreden sonra ödeme yapılmadan güncel sipariş oluşturulmalıdır. Hizmet hakları, ödemenin Sağlayıcının banka veya yetkili ödeme sağlayıcısı kayıtlarından doğrulanmasıyla yüklenir. Dekont paylaşılması tek başına ödeme doğrulaması değildir. İlk doğrulanan ödeme firma hesabını etkinleştirir. Fatura şirketin muhasebe altyapısından ayrıca düzenlenir; sipariş ekranı fatura değildir.

5. Proje haklarının geçerliliği Her proje hakkı yüklemesi, yükleme anından itibaren 90 gün geçerlidir. Ay sonunda sıfırlama yapılmaz. Bu süre içinde kullanılmayan proje hakları sona erer ve sonraki dönemlere sınırsız devretmez. En erken sona erecek hak önce kullanılır. Proje başarıyla oluşturulup üretim kuyruğuna alındığında 1 hak tüketilir; yalnız sayfayı açmak hak tüketmez. Başlatılmış projenin çalışması, hakkın sonradan süresinin dolmasıyla kendiliğinden durmaz. Projeye eklenen revizyon turu, yeni bir 90 günlük proje hakkı yüklemesi değildir.

6. Aylık paket ve yenileme Aylık Firma paketi taahhütsüzdür. Bu sürümde otomatik kart çekimi veya kendiliğinden ücretli yenileme yoktur. Yeni dönem için müşteri yeniden sipariş verip ödeme yapar. Yenilememe halinde yeni hak yüklenmez; daha önce ödenmiş haklar kendi son kullanma tarihine kadar korunur. Liste fiyatları ay başında veya kurda yüzde 5'i aşan değişim olduğunda gözden geçirilebilir; değişiklikler yeni sipariş ve yenilemelere uygulanır, ödenmiş siparişin tutarı ve kapsamı geriye dönük değiştirilmez.

7. Süreler ve çıktıların niteliği Canlı 3D, 2D çizimler ve teklif için belirtilen 15 dakika bir hedef süredir; brief'in eksiksizliği, proje kapsamı ve kuyruk yoğunluğuna bağlıdır. Fotogerçekçi render bu sürenin içinde değildir; seçilen görselin fotogerçekçi renderı en az 1 saat sürer ve yoğunluğa göre uzayabilir. AI çıktılarında görsel, ölçü, malzeme veya hesaplama hataları bulunabilir. Müşteri, üretim ve üçüncü kişilere taahhüt öncesinde çıktıları kontrol eder. Teklif rakamları müşterinin kataloğu ve girişlerinden oluşur; Faleo piyasa fiyatı veya satış/kâr garantisi vermez.

8. Kullanım, içerik ve gizlilik Müşteri yalnız kullanmaya yetkili olduğu marka, logo, görsel ve bilgileri yükler; gereksiz kişisel veya özel nitelikli veri eklemez. Müşteri kendi içeriği üzerindeki haklarını korur. Faleo, yüklenen içeriği hizmeti sunmak için gereken kapsamda işler. Yazılım ve kaynak kodu üzerindeki haklar Sağlayıcıya aittir; satın alma yazılımın mülkiyetini devretmez. Çıktılar işletmenin proje ve müşteri sunumlarında kullanılabilir; üçüncü kişi haklarına uygunluk ve AI çıktısının benzersizliği garanti edilmez. Taraflar kamuya açık olmayan iş bilgilerini hizmetin gerektirdiği kapsam dışında açıklamaz. Müşteri, paylaştığı sunum bağlantılarının alıcılarını yönetir.

9. Kişisel veriler Hesap ve satış işlemlerindeki kişisel veriler için Sağlayıcı veri sorumlusudur; müşterinin CRM ve kendi son müşterilerine ait verilerinde müşteri veri sorumlusu, Sağlayıcı hizmet kapsamında veri işleyen olarak hareket eder. Veri işleyen rolünde içerik hizmet talimatları kapsamında kullanılır; pazarlama amacıyla bağımsız kullanım yetkisi doğmaz. Taraflar veri sahibi talepleri ve güvenlik olaylarında iş birliği yapar. İşleme amaçları, alıcı grupları ve haklar KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır. Sözleşme kabulü genel açık rıza veya yurt dışı aktarım izni değildir.

10. İptal, iade ve hizmet sorunu İptal, İade ve Hak Kullanım Koşulları bu sözleşmenin parçasıdır. Ticari paketler için ödenmiş dönem veya paket bedeli, sırf kullanılmama ya da tercihin değişmesi nedeniyle iade edilmez. Sağlayıcı kaynaklı teslim edilememe halinde proje hakkı bir kez, ilk son kullanma tarihi korunarak geri verilir; başarısız proje kapatılır. Süresi dolmuş hakkın bu şekilde iadesi yeniden kullanım süresi başlatmaz. Sağlayıcının hiç veya gereği gibi ifa etmemesinden, ayıplı hizmetten ya da emredici mevzuattan doğan zorunlu giderim, fesih ve bedel iadesi hakları bu düzenlemeyle ortadan kaldırılmaz.

11. Destek ve erişim Sipariş, teknik destek ve şikayetler sipariş/proje numarasıyla nintuturizm@gmail.com adresine iletilir. Güvenliği tehlikeye atan veya hukuka aykırı kullanımda erişim, somut gerekçeyle ve gerekli ölçüde kısıtlanabilir. Planlı bakım ve önemli hizmet kesintileri mümkün olduğu ölçüde bildirilir. Bu sözleşme tek başına kesintisiz hizmet veya belirli bir yanıt süresi taahhüdü içermez; ayrıca yazılı olarak kararlaştırılan hizmet seviyeleri saklıdır.

12. Kayıt, değişiklik ve uyuşmazlık Sipariş anındaki paket ve fiyat, fatura bilgileri, kabul edilen metinler ve sürümleri, kabul zamanı ve işlemi yapan hesap sipariş kaydında saklanır. Müşteri kabul ettiği belgelere panelinden erişebilir ve kopyasını indirebilir. Yeni metinler eski siparişlere geriye dönük kabul edilmiş gibi uygulanmaz. Elektronik kayıtlar tek ve kesin delil olarak dayatılmaz; tarafların diğer delilleri ve kanuni hakları saklıdır. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; görevli ve yetkili merciler ilgili mevzuata göre belirlenir.